| 1. | AP-PPRO软件支持什么操作系统? |
| AP-PRO软件可以在WindowsXP、Windows7、Windows8、Windows10的32位、64位操作系统上安装运行。 | |
| 2. | AP-PPRO软件需要什么样的运行环境? |
| AP-PRO软件需要在已经安装 "Microsoft .NET Framework 3.5 SP1" 的计算机上运行。 | |
| 3. | 怎样安装 "Microsoft .NET Framework 3.5 SP1"? |
| WindowsXP:从AP-PRO售后服务QQ群的共享文件夹中、网站或从技术支持人员处获取 "Microsoft .NET Framework 3.5 SP1" 的完全离线安装包，并在计算机上安装即可。电脑的操作系统是简体中文版的用户请一定从上述渠道获取该安装包，该安装包已预置中文简体语言包，可以大幅减少您的安装时长。 | |
| Windows7、Windows8、Windows10:打开计算机的 "控制面板-程序和功能-启用或关闭Windows功能"，找到".NET Framework 3.5(包括.NET2.0和3.0)"项，该项为选中状态即可（即复选框是方块或打勾均可）。 | |
| 4. | AP-PRO软件已经安装成功，但双击 "AP-PRO汽车编程专家" 快捷方式没有反应怎么办? |
| a.若计算机的操作系统是WindowsXP:在计算机的 "控制面板-程序和功能" 中查看并确认已经安装 "Microsoft .NET Framework 3.5 SP1",注意:一定是SP1版本的。 Windows7、Windows8、Windows10:打开计算机的 "控制面板-程序和功能-启用或关闭Windows功能"，找到 ".NET Framework 3.5(包括.NET2.0和3.0)" 项，该项为选中状态即可（即复选框是方块或打勾均可）。 | |
| b.在 "AP-PRO汽车编程专家" 快捷方式 上击右键打开 "属性-兼容性" 界面，在 "以管理员身份运行此程序" 的复选框上打勾（若有该选项）; | |
| c.安装杀毒软件并杀毒。推荐下载使用QQ电脑管家杀毒,若已经安装360杀毒软件的用户,建议卸载该软件。360杀毒经过用户实践表明:兼容性不好,该软件会阻止写操作,造成功能操作不成功,所以不推荐用户使用该杀毒软件。 | |
| 5. | AP-PRO软件已经运行，但无法获取升级公告、信息及版本号怎么办? |
| a.确认该计算机已经连接互联网; | |
| b.若计算机的操作系统是WindowsXP:在计算机的 "控制面板-程序和功能" 中查看并确认已经安装 "Microsoft .NET Framework 3.5 SP1",注意:一定是SP1版本的。 Windows7、Windows8、Windows10:打开计算机的 "控制面板-程序和功能-启用或关闭Windows功能"，找到 ".NET Framework 3.5(包括.NET2.0和3.0)" 项，该项为选中状态即可（即复选框是方块或打勾均可）; | |
| c.在 "AP-PRO汽车编程专家" 快捷方式 上击右键打开 "属性-兼容性" 界面，在 "以管理员身份运行此程序" 的复选框上打勾（若有该选项）; | |
| d.安装杀毒软件并杀毒。推荐下载使用QQ电脑管家杀毒,若已经安装360杀毒软件的用户,建议卸载该软件并重启计算机。360杀毒经过用户实践表明:兼容性不好,该软件会阻止写操作,造成功能操作不成功,所以不推荐用户使用该杀毒软件; | |
| e.更换服务器。在升级界面的右下角有 "服务器选择" 项，选择新的服务器后请重启软件。目前，"北方服务器" 位于北京，"南方服务器" 位于广州。 | |
| f.更换宽带供商。尽量使用中国电信、中国联通宽带; | |
| g.更换计算机、更换操作系统。 | |
| 6. | 安装 AP-PRO软件安装成功后还需要做什么操作才能正常使用? |
| 在升级界面用 "升级" 功能下载并将软件更新到最新的版本; | |
| 7. | AP-PRO汽车编程专家软件停在主界面，点击界面上的菜单无响应. |
| a.在计算机的USB端口插入外壳标有"Auto Programe Professional"的AP-PRO汽车编程专家设备; | |
| b.在计算机的 "控制面板-系统-硬件-设备管理器" 中查看是否已经有串口生成.若已识别为其他设备,请更新驱动程序。 | |
| c.更新驱动程序方法:A.在桌面上右击 "AP-PRO汽车编程专家" 图标,点击 "快捷方式-查找目标" 打开软件目录，找到drivers目录,里面的可执行文件是设备驱动安装程序,直接双击即可安装设备的驱动程序;B.在桌面上右击 "AP-PRO汽车编程专家" 图标,点击 "快捷方式-查找目标" 打开软件目录，找到drivers目录,里面的可执行文件是设备驱动安装程序。您可以用WinRAR、WinZip等软件对该可执行文件进行解压,获取驱动文件,然后手动更新驱动程序。 | |
| 8. | 设备驱动在安装过程中提示缺少文件，需要手工定位该文件. |
| a.在桌面上右击 "AP-PRO汽车编程专家" 图标,点击 "快捷方式-查找目标" 打开软件目录，找到drivers目录,里面的可执行文件是设备驱动安装程序。右键点击该可执行文件,在弹出的菜单中选用WinRAR或WinZip软件对该文件进行解压。 | |
| b.手工将缺少的文件定位到第a步的解压文件夹中。 | |
| 9. | AP-PRO汽车编程专家软件在信息栏有如下提示：文件不存在... |
| a.请确认您已经购买了该模块功能,若您未购买该模块功能,该提示是正常现象; | |
| b.在主界面的升级菜单中升级全部软件至最新版本; | |
| c.若还不能解决问题请与技术支持人员联系。 | |
| 10. | 升级失败或升级速度慢. |
| a.在 "AP-PRO汽车编程专家" 快捷方式 上击右键打开 "属性-兼容性" 界面，在 "以管理员身份运行此程序" 的复选框上打勾（若有该选项）; | |
| b.彻底删除360杀毒软件,并重启计算机,推荐使用QQ电脑管家杀毒软件并全盘杀毒; | |
| c.更换服务器。在升级界面的右下角有 "服务器选择" 项，选择新的服务器后请重启软件。目前，"北方服务器" 位于北京，"南方服务器" 位于广州。 | |
| d.更换宽带接入提供; | |
| e.卸载该软件并删除该软件的目录及所有文件，重新安装。 | |
| 11. | AP-PRO汽车编程专家软件弹出如下提示:"程序正在运行中,请在完成功能项后退出或点击任务栏上的图标显示主界面!" |
| 该提示表明AP-PRO汽车编程专家软件已经在计算机上运行,请点击任务栏上的 "AP-PRO汽车编程专家"图标弹出软件界面。若您无法运行AP-PRO汽车编程专家软件,请在任务栏上点击右键,在弹出的菜单中点击"任务管理器",在"进程"栏中结束所有以 "APPRO" 开头的进程。 | |
| 12. | 升级过程太久是否能中断升级过程，会造成什么后果吗? |
| 您可以随时中断升级过程而对原软件不造成影响。 | |
| a.点击软件标题栏上的"X"图标即可退出; | |
| b.在网络条件较差的情形下,软件有可能仍然在计算机内存中等待,此时需要在任务栏上点击右键,在弹出的菜单中点击"任务管理器",在"进程"栏中结束所有以 "APPRO" 开头的进程。 | |
| 13. | 什么时候要进行特殊固件升级? |
| a.AP-PRO汽车编程专家软件检测到设备的 CODEBOX固件版本低于本地的已下载的 CODEBOX固件 版本时，软件会自动进行 CODEBOX固件 升级; | |
| b.AP-PRO汽车编程专家软件运行时在消息栏提示“CODEBOX版本过低 请升级CODEBOX”时，请升级AP-PRO汽车编程专家软件到最新的版本; | |
| c.AP-PRO汽车编程专家软件的内测用户在内测版本发布后，技术支持人员可能通知该用户手动升级CODEBOX固件; | |
| d.您无需升级天线固件。 | |
| 14. | 什么时候需要激活AP-PRO汽车编程专家的设备? |
| a.AP-PRO汽车编程专家的设备要求您每隔一个月联网激活一次，AP-PRO汽车编程专家软件会在您的设备到期前十天开始在您打开功能项的时候提示您要联网激活设备。在设备联网激活期限到期前您可以选择不激活设备，而仍能正常使用设备。 | |
| b.AP-PRO汽车编程专家的软件状态栏提示需要激活设备。 | |
| 15. | 如何获取AP-PPRO汽车编程专家的技术支持? |
| a.您可以在 "下载专区" 中下载您关注的文档、软件或视频资料; | |
| b.联系您的经销商并获取帮助。AP-PRO汽车编程专家的经销商都有着十年以上的技术经验,他们也是行业的技术泰斗;您在购买AP-PRO汽车编程专家产品时可以在您信赖的经销商处购买,以获得您信赖的服务; | |
| c.以您的AP-RPO汽车编程专家设备的SN码申请加入 AP-PRO汽车编程专家售后服务QQ群：398817410。您可以在群中请求技术支持并得到帮助，技术支持人员在认为有必要时会电话联系您。 | |
| 16. | 目前AP-PPRO汽车编程专家有哪些功能? |
| a.钥匙芯片:支持自动识别钥匙芯片类型、Megamos 48、Sokymat 8E、五代钥匙芯片、迈腾46芯片解锁; | |
| b.IC:24CXX、95/25XX、93CXX; | |
| c.CPU:MC9S12XEP100(5M48H/1N35H)、MC9S12XDP512(1L15Y)、数据解密; | |
| d.里程修复:大众系列:35XX(工程模式)、奥迪系列:A1、A3(8P/8PA)、Q3(8U)、A4(8K)2007-、A5/Q5、A6/A7(4F)2009-2011、A6(4G)2012-（工程模式）、A7(4G)(工程模式)、A8(4H)(工程模式)、TT(8J)2007-; | |
| e.大众钥匙工具: | |
| f.宝马CAS钥匙工具: | |
| g.宝马EWS钥匙工具: | |
| h.保时捷钥匙工具: | |
| i.升级: | |
| j.系统设置: | |
| k.帮助. | |
| 新功能将不断升级扩充,请关注升级公告。 | |
| 17. | 目前AP-PPRO汽车编程专家支持的车型有哪些? |
| 详见"支持列表"栏目。 |
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